Supportmedewerker Servicemanagement

Wat ga je doen?
Als Supportmedewerker Servicemanagement zorg je ervoor dat zo’n 180 collega’s bij Intermaris elke dag soepel kunnen werken met hun IT-middelen. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen rondom de werkplek, systemen of apparatuur. Een laptop die vastloopt, een wifi-verbinding die wegvalt of een applicatie die niet werkt? Geen probleem! Jij helpt je collega’s snel en professioneel.

Samen met je collega van het Servicemanagementteam en de Adviseur Servicemanagement werk je aan het verbeteren van onze IT-dienstverlening. Je monitort meldingen, lost storingen op en schakelt waar nodig met onze externe IT-partner. Ook help je bij het opzetten en inrichten van ons nieuwe ticketsysteem, zodat we nog efficiënter kunnen werken.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor praktische IT-taken zoals:

• het installeren van laptops en telefoons.
• het uitvoeren van onderhoud en systeemcontroles.
• het uitgeven en innemen van IT-middelen bij in- en uitdiensttreding.
• het uitvoeren van beveiligingsmaatregelen en -procedures.
• het geven van uitleg of trainingen aan collega’s over systemen en applicaties.
• je bent zichtbaar binnen de organisatie. Collega’s weten je makkelijk te vinden, je loopt makkelijk even binnen en je hebt plezier in het schakelen tussen verschillende vragen en werkzaamheden. Geen dag is hetzelfde en juist dat vind jij leuk.

Met jouw inzet help je collega’s weer snel op weg én draag je bij aan een sterke IT-ondersteuning binnen Intermaris.

Wat kan je verwachten?
Werken bij Intermaris is meer dan alleen een baan. Het betekent werken in een organisatie met korte lijnen, waar de bewoners op de eerste plaats komen en waar we nieuwsgierig zijn naar jouw inbreng. 

• Ook hechten wij veel waarde aan goede arbeidsvoorwaarden die bijdragen aan jouw werkplezier en welzijn. Zo bieden wij:
• een uitdagende functie voor 32-36 uur per week;
• een bruto maandsalaris tussen de € 3.036, - en € 4.003, - op basis van 36 uur en afhankelijk van je ervaring;
• een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• een eindejaarsuitkering van 3%;
• een vitaliteitsbudget van € 250,- netto per jaar, waarmee je kosten kunt declareren die jouw vitaliteit bevorderen;
• ruime opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, waaronder een persoonlijk opleidingsbudget;
• kom je met het ov? Dan vergoeden wij deze kosten volledig. Onze kantoren liggen op loopafstand van het station. Je ontvangt een tegemoetkoming in de reiskosten (0,21) als je met de auto komt. Pak je de fiets of kom je lopend naar het werk? Dat belonen wij met een hogere kilometervergoeding (0,23). Ook kan je gebruikmaken van een leasefietsregeling of een fiets kopen met korting;
• een goede pensioenregeling via het SPW.

Wat vragen we van jou?
Jij vindt het leuk om met collega’s in contact te zijn. De oorzaak van een technisch probleem? Die heb jij in no-time gevonden. Daarnaast gaat samenwerken voor jou vanzelf en meedenken over oplossingen is vanzelfsprekend. Ook heb jij begrip en geduld voor collega’s en gebruikers die even vastlopen. Want goed geholpen worden, begint met goed luisteren.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• mbo-4 werk- en denkniveau;
• een opleiding in ICT en/of supportmedewerker ;
• technische kennis van bedrijfssystemen en gecertificeerd zijn voor de van toepassing zijnde systemen zoals o.a. Microsoft Azure, Microsoft 365, Office 365;
• kennis van ITIL;
• kennis en ervaring met methodieken op het gebied van procesverbetering. Bij voorkeur van Lean Six Sigma, Yellow belt gecertificeerd. 

Solliciteren
Interesse? Klik op de button om te solliciteren. Voor meer informatie kun je mailen met Alike van Berkel via a.vanberkel@intermaris.nl of bellen/appen via 06 15 37 09 88.

Een pre-employment screening maakt deel uit van de selectieprocedure.