Introductie

Ambieer jij een volgende stap als Teammanager Servicing Pension & Life op de afdeling Operations Life & Income? Ben je een ambitieuze teamplayer, wil je werken in een dynamische omgeving met veel afwisseling, waarbij het belang van de klant centraal staat, dan ben jij de kandidaat die we zoeken!


Organisatie

Allianz is the HOME for those who DARE!

Een bedrijf dat je stimuleert om initiatief te nemen, waar je kan groeien en actief bij kan dragen aan de versterking van onze positie als wereldleider. Door oprecht te geven om mensen – zowel de 85 miljoen particuliere en zakelijke klanten als de meer dan 142.000 werknemers – bevordert Allianz een cultuur waarin medewerkers alle kansen krijgen om samen te werken, goed te functioneren, een excellente service te leveren en in te spelen op trends in de business en de uitdagingen voor de toekomst. Onze grootste ambitie is een vertrouwensrelatie op te bouwen en een partner te zijn van onze klanten zodat zij kunnen groeien.

Durf dus gerust! Kom bij Allianz werken en versterk ons team.

Functie

Jouw werkdag bestaat uit…

Je geeft leiding aan het team Servicing Pension & Life (10-15 fte) bestaande uit contractbeheerders en senior contractbeheerders. Het niveau van de medewerkers ligt overwegend op HBO niveau. Je zorgt dat het team goed functioneert op het gebied van kwaliteit, kwantiteit, klantgerichtheid en cultuur. Het servicing team houdt zich bezig met het beheer op collectieve pensioen- en risicoverzekeringen en behandelt de overlijdensgevallen voor de gehele leven-en pensioenportefeuille

In deze rol houd je je bezig met processen en procesverbeteringen, gericht op optimalisatie en toegevoegde waarde voor de klant. Je bent verantwoordelijk voor het goed en tijdig afhandelen van klantverzoeken en het op een klantgerichte wijze servicen van onze klanten, via de verschillende communicatielijnen.

Je bent proactief in het initiëren en bedenken van verbeterplannen en weet deze ook uit te dragen en te realiseren. Je streeft naar saamhorigheid en een gevoel van betrokkenheid en verantwoordelijkheid met elkaar en de organisatie. Je verstaat de kunst om vanuit diversiteit een team samen te stellen waarin de verschillende kwaliteiten elkaar aanvullen en versterken en creëert hiermee een sfeer van vertrouwen en een omgeving waarin medewerkers in hun kracht komen voor een optimale teamprestatie.

Taken en verantwoordelijkheden

• Je levert met passie “verrassend goede” & optimale service met je team;

• Je bent verantwoordelijk voor alle processen die binnen het team worden uitgevoerd en bent continu bezig de processen op een Lean wijze te verbeteren en te digitaliseren;

• Je coacht en stimuleert de medewerkers om te ontwikkelen en gunt de ander succes;

• Je draagt zorg voor het realiseren en opstellen van kwalitatieve en kwantitatieve teamdoelstellingen, oa SLA’s richting de klant.

Functie eisen

Wat kan jij ons bieden?

• HBO werk- en denkniveau;

• Kennis van verzekeringsmarkt en producten;

• Bekend met het werken met Lean management en Agile;

• In bezit van WFT certificaten (Basis en Vermogen), bereid om WFT Pensioen te halen;

• Minimaal 3 jaar werkervaring in een leidinggevende functie;

• Gedreven, open, overtuigend, enthousiast, customer focus en stressbestendig;

• Zeer goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden;

• Bereid om flexibel te werken.

Aanbod

Jij bent onderdeel van de Operations Life & Income en werkt in Rotterdam. Het betreft een Fulltime functie.

Dit kun je nog meer verwachten:

• Werken in een dynamische omgeving bij Allianz, wereldleider in bijstand en verzekeringen;

• Aangename werksfeer;

• De vrijheid en zelfstandigheid die jij wenst;

• Brede ontwikkelingsmogelijkheden in een meertalige Benelux-organisatie;

• Gelegen in hartje Rotterdam op de Coolsingel;

• Goed salarispakket en uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Inlichtingen

Spreekt bovenstaande functie jou aan?

Solliciteer dan onmiddellijk via de onderstaande button en kom te weten wat jouw mogelijkheden zijn bij Allianz!

Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact op met onze recruiter:

Stephanie Kosten

Corporate Recruiter

T: +31 (0)6 38 76 11 51